안녕하십니까.
많은분들이 공감하시는 내장메모리 저장공간부족에 관련된 내용입니다.
1. 현재 안드로이드는 어플 설치시 외장메모리를 지원하지 않습니다. 2. 모토로이의 내장메모리는 256MB 이며, 필수공간을 제외한 실제 사용자가 사용가능한 메모리 용량은 100MB 정도이지만, 여러 상황에 따라서 랜덤하게 공간 부족 메세지가 뜨고있습니다. 3. 대다수의 사람들은 이같은 사실을 전혀 모르는 상태에서 구매를 하였습니다. 당연히 SD CARD 슬롯을 지원하는 모토로이는 아이폰에 비하여 공간 사용능력은 무한적으로 자유롭다고 알고 구매하신 분들이 대다수입니다. 4. 3월에 업데이트 예정인 2.1버전에서 이문제가 해결될것이라 알고 계시는 분들이 다수이지만, 현시점에선 거의 가능성이 없어보입니다. 5. 모토로라 고객센터로의 이메일문의와, 전화상담을 통하여, 이문제에 대하여, 정확한 답변을 듣고자 했지만 제조사 역시. 현시점에선 개선에대한 아무런 정보도 가지고있지 않는 상태입니다. 6. SK텔레콤과 모토로라측은 국내 처음으로 안드로이모델인 모토로이를 출시하면서 이같은 사실을 소비자들에서 충분히 공지했어야 합니다.
금일(2/22) SK텔레콤과의 통화내용입니다.
모토로라뿐만 아니라. 이문제에 대해서는 통신사인 SK텔레콤도 함께 동참을 하여,
해결의 방안을 마련해달라는 의미에서. 고객센터와 통화를 하였습니다.
하드웨어 제조사는 아니지만, 본제품을 홍보함에 있어서,
소비자에게 관련 대용에 대해선 한마디로 언급을 하지 않은 책임은 있다 생각하여,
삼당원에게 관련 내용을 충분히 설명하고, 이야기를 할수있는 책임자분과 통화연결을 요청하였고,
담장 과장님과 통화를하였습니다.
일단. 담당 과장님 개인 메일로 카페 주소를 전달하였으며,
여러분들의 생각을 모니터링하여 현재 문재점들을 인식해 주십사 건의 하였습니다.
SK텔레콤 측에서도 충분한 검토후 해결을 위해 노력하겠다고 말했으며,
사전에 인지하지 못한 부분에 대해선 사과의 뜻을 전달하였습니다.
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저뿐만 아니라,많은 분들이 아이폰처럼 당연히, 마음껏 어플을 설치하여 사용할수 있을거라 생각하고, 구매를 하셨을 겁니다..
많은분들이 당연하다 생각하는, 저장공간이 모토로이는 고작 100MB만을 지원하고있습니다.
3월에 업데이트예정인 2.1버전에서도 외장메모리 지원을 하지않을 것이라는 사실이 유력합니다.
모토로라에서도 인식은 하고 있다지만. 정확한 일정에 대해서는 아무것도 아는봐가 없어 보였습니다..
당연한 이야기지만..스마트폰입니다...지금이야 어플의 질이라든지 숫자에서는 아이폰에 뒤쳐지지만..
금방 역전시킬수 있을것이라는 기대감에 구입을 결정하신 분들이 대다수라 생각합니다..
하지만, 정작. 어플을 활용할수있는 공간은 턱없이 부족합니다...
무식이 죄라 말한다면, 할말은 없습니다..
단지. 지금 구매를 망설이는 분들은 모든 정보를 충분히 공유하고 구입을 하셨으면 해서.. 글을 올립니다.
지금이라도 공감대를 형성하여. 빠른시일안에 문제가 해결될수있도록 해야 할것입니다..
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회원님들을 대표하여 모토로라 본사에 이메일로 문의를 하였습니다. 아래는 메일 전문입니다...
------------------------------------------------메일 전문-------------------------------------------------
안녕하십니까.
현재 출시한 모토로이에서는 어플 설치시 외장메모리는 지원을 하지 않고 있습니다..
따라서 한정된 용량 때문에 빈번하게 용량초과 메세지가 뜨고있습니다..
때문에 어플 설치 삭제를 반복하고 있는 실정입니다..
문제는 대부분의 유저들이 이부분에 대해선 사전에 아무런 정보없이 구매를 하였다는 것입니다.
많은 분들은 "외장메모리를 최대 32G까지 지원을 한다.
이부분은 먼저출시된 아이폰보다 유리한 부분이다"...라고 까지만 알았지..정작 스마트폰의 가장큰 매력이라 할수있는
마음껏 어플을 소유할수 있다는 공간이 이렇게 부족하리라는 사실을 모르고 구매를 한사람들이 대부분입니다.
이부분에 대하여, 본인은 고객센터와의 전화 상담을 통하여, 답변을 듣기를 원했으나. 정확한 답변을 듣지 못하였으며,
이렇게 이메일을 통하여 다시한번 답변을 듣고자합니다.
1. 향후 어플설치 관련하여, 외장메모리 지원이 가능한지?
2. 가능하다면 그시점이 언제인지?
전에도 제품 사용시 문제점에 대한 이메일을 보낸적이 있지만. 아직까지도 구체적인 답변은 없는 상태입니다...
귀사께서 말씀하시는 "조속한 시일내에 안내"이란 구체적으로 , 얼마의 기간을 말씀하시는건지요?
다시금 부탁의 말씀을 드리지만. 위의 2가지 질문에 대하여, 정확한 답변을 부탁드립니다.
형식적인 조속한 시일이란 표현을 하지마시고...
정확하게 (모른다.계획없다.언제까지 지원한다. 등등) 정확한 표현을 부탁드리며...
OS제조사(구글) 와의 협의가 필요하신 부분이라면. 구체적인 답변 날자를 기입하여 답장해 주시기 바랍니다.
본 메일내용은 본인이 속해있는 인터넷 동호회의 회원들을 대표하여 문의 드리는 내용이며.
본내용은 동호회 공지사항을 통하여 공지가됨을 미리 알려드립니다..
감사합니다.
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다음은 모토로라측의 회신 메일입니다...
-----------------------회신메일 입니다..--------------------------------------------------------------------------
소중한 고객으로 모시겠습니다.
모토로라 고객 상담실 xxx입니다.
고객님께서 보내주신 메일 잘 받아 보았으며
먼저 저희 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.
문의 주신 MOTOROI 제품의
내장메모리에 대해 안내해 드리겠습니다.
MOTOROI 제품의 내장메모리른 실제 256M
사용 가능한 공간은 약 100M 정도입니다.
현재 말씀해 주신 내용에 대해
차후 외장메모리도 어플리케이션이 저장되도록
구글측에 건의을 올린 상태이며
실제 남은 공간외에 개별적인
프로그램별 용량과 캐시가 많을 경우 개별적으로 캐쉬지우기도 가능하므오
아래 내용을 참고하셔서 진행을 부탁드립니다.
메뉴 → 설정 → 응용프로그램설정 →
응용프로그램 관리에서 제거 후 사용을 부탁드립니다.
그 밖에 다른 궁금한 점이 있으시면
언제든지 저희 고객 상담실로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 모토로라 고객 상담실: 1588-6633
더욱 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
행복이 머무는 기분 좋은 하루 되세요.
감사합니다.
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본메일 회신후에..모토로라 고객팀 과 관련내용으로 통화를하였습니다.
요점은, 현재 소비자의 불만사항을 충분히 인지하고있으며, 관련 내용으로 구글본사에. 이슈제기를 한상태라합니다.
단 일정이라든지. 향후 계획에 대해서는 아는바가 전혀 없다고 합니다.
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물론 이러한 문제들은 어떤방법으로든 해결은 될것입니다.
차후 모델들은 관련 문제점을 충분히 인식하고 대응한 제품을 출시 할수도 있을겁니다.
문제는 모르고 이미 구입해버린 약3만명의 모토로이 구매 유저분들입니다.
어찌보면 가장 치명적인 문제이기에, 조속한 해결을 위함과, 예비 구매자분들께 정확한 정보 전달을 위하여, 많은 분들의 관심을 부탁드리는 바입니다..
회원여러분들께서는 관련 내용과 관련하여, 현명한 해결방안및 정보공유를 부탁드립니다.
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출처 : 네이버 - 안드로이드폰 스마트폰 사용자 모임의 자유게시판. - 헬로MOTO(bin4567) 님의 글
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